上手なフィードバックの仕方
-------------------------前回のスタッフの叱り方のポイント、 非常に勉強になりました。ありがとうございます！ 機会があれば、スタッフへダメ出しをするのではなく、 フィードバックとして上手く伝える方法を 教えていただけると嬉しいです。 -------------------------
View Article【運を引き寄せる人】と【引き寄せることができない人】の違い
世の中には、「いつもあの人はラッキーだ」と言われるような【幸運な人】もいれば、「いつもあの人はチャンスを逃すよね」と言われるような【運のない人】もいます。
View Article価格競争に巻き込まれても値段を下げない方がよい理由とは？【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】
癒やしブームの波が来たこともあり、以前に比べると、癒やしビジネスの世界でも競合他社との競争が激しくなっているのではないでしょうか。 そんな競合他社が増えてくると、価格を下げることで勝ち残ろうとするセラピストや店舗が増えてきます。 もちろん、集客のために価格を下げることは有効な場合もあります。...
View Articleスタッフからの密告にはどう対応すれば良いのか？【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】 前の記事 最新の記事
----------------------私はリラクゼーションサロンを経営しています。そのサロンのスタッフについて相談です。あるスタッフが私のいない時に、接客で手を抜いていると他のスタッフから聞きました。私が見ている時は笑顔で接客もできているのでにわかに信じがたいです。今、そのスタッフに直接、注意をすべきかどうか迷っています。どうしたらいいのか、アドバイスをいただければ嬉しいです。--------...
View Article継続的に紹介をしてもらうための２つのポイント【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】
既存のお客様の信頼をお借りして、その方の大切な知り合いをあなたのお客様にしてもらう【紹介】は、どのようなビジネスにおいても非常に有り難いものです。 というのも、【紹介】は他の新規顧客の獲得方法と違って、紹介者が先にあなたのことを色々と話してくれている場合が多いので、広告費などの経費が一切かからず、また、立場的にも良い状態でお客様に会うことができるのです。...
View Article会話中の手の位置はどうしたらいいのか【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】
サロンでのカウンセリング中など、テーブルやカウンターを挟んでお客様と会話をしている時、あなたの手はどこにありますか？ 会話中の手の位置についてほとんどの方は、特に意識しないと思います。 そこで、本日は、 「会話中の手の位置はどうしたらいいのか」 というテーマでお伝えしたいと思います。 どうぞよろしくお願いします。 会話中の手の位置というのは、実は、相手に与える印象に大きな影響があります。...
View Article目的思考型と問題回避型、それぞれに響く言葉がけとは？【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】
人の性格や価値観は様々です。 ですので、お客様に対しても、 その方に合った言葉がけをしなければなりません。 特に、行動の原動力は人によって違うので、 商品やサービスに申し込んでもらいたければ、 お客様の価値観に合った適切な言葉がけをすることで、 相手の購買意欲を高めることが必要です。 一般的に、行動の原動力は、 目的思考型と問題回避型の２つのタイプに分かれる と言われています。 そこで、本日は、...
View Articleセミナーでの出逢いを最大限に活かすために意識したい３つのこと【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】
癒しビジネスで独立開業を目指している人はもちろんのこと、既に起業している方であっても、仕事の合間をぬって、さらなる技術の向上や集客の方法などを学びにセミナーに参加することがあるかと思います。 そんな場所では、同じような活動をしているセラピストや、今後独立を目指しているというセラピストの卵の方ともたくさん出逢う機会があるのではないでしょうか。 そこで、本日は、...
View Article成功者が他人に仕事を任せられる理由とは？
突然ですが、あなたは委任上手ですか？ ずっと一人でビジネスをしていくなら別ですが、 事業のさらなる展開や拡大を目指すのならば、すべてを自分で抱え込んでいてはいけません。
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